Para iade politikası
Yeezale adlı mağazamızdan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.
Eğer satın aldığınız üründen tam anlamıyla memnun değilseniz, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!
İadeler
• İade politikamız 14 gün boyunca geçerlidir. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün geçtiyse, ne yazık ki iade veya değişim yapamayız.
Cayma hakkı kapsamında iade kargo bedeli tüketiciye aittir.
• İade için uygun olabilmeniz için ürün(ler)iniz, aldığınız şekilde kullanılmamış olmalı ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürününüzü bize orijinal ambalajıyla sağladığımız adrese göndermelisiniz. Lütfen satın alma işleminizi üreticilerimize geri göndermeyin.
Tüm Sipariş İade soruları için lütfen destek.yeezale@gmail.com adresinden e-posta yoluyla iletişime geçiniz.
Sipariş Değişiklikleri ve İptali
Satın aldığınızda, size 24 saat süre tanıyacağız ve iptal veya değişiklik yapma seçeneğini sunacağız (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu sürenin ötesinde, siparişiniz zaten işleme alınmış ve gönderilmeye hazırlanmış olacak, bu nedenle 24 saat sonrasında sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.
Hasarlı/Eksik Ürünler
Nedeniyle siparişinizin hasar görmüş veya eksik ürünler içerdiği durumlar için, size bir an önce değiştirme sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen Hasarlı/Eksik Ürün Talebi oluşturmak için destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderdiğinizde, lütfen konu başlığı olarak "Hasarlı/Eksik Ürün Talebi" yazmayı unutmayın, böylece derhal ilgilenebiliriz!
Örnek Senaryolar
"Kargo takip bilgilerim teslim edildi diyor, ancak hala almadım." Eğer postane ve nakliye taşıyıcı ile belirli bir tarih, saat ve yer bilgisiyle teslim edildiğini teyit ettiysek, teslimat sonrası kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.
Nakliye taşıyıcımız veya postane, ürünün teslim edildiğini onaylayamazsa, bize ulaşmalısınız ve bize bildirmelisiniz, ardından başka bir ürün göndermek veya hemen iade işlemi yapmak için düzenlemeler yapacağız.
Paket, alıcı tarafından sağladığınız tamamen aynı adrese teslim edildiyse ve yanlışlıkla girilen yanlış bir adresse teslim edildiyse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak müşterilerimizle her zaman ilgilenmeyi seviyoruz, bu yüzden bu hatanın sizden kaynaklandığını düşünüyorsanız, yine de ürününüzü indirimli bir fiyatla almanızı sağlamak için sizinle çalışacağız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu nedenle siparişinizi işlemeye almadan önce bilgilerinizi kontrol etmeyi unutmayın.
Herhangi bir sorunuz varsa, her zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, çevrimiçi mağazaların sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetini sunmaktan gurur duyuyoruz! Ayrıca, profesyonellik ve 7/24/365 e-posta destek hızımızla gurur duyuyoruz!